10% desconto em todas as encomendas
e portes nacionais grátis
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Aplicam-se a todas as transações feitas online, telefonicamente ou por email. Ao utilizar a Luminal Editora está a concordar com estes termos, bem como com a nossa Política de Privacidade, pelo que pedimos que leia com atenção estes documentos.
A Luminal Editora reserva-se ao direito de alterar ou atualizar estes documentos em qualquer altura, sem aviso prévio, passando a fazer efeito à data da publicação.
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O processamento de encomendas e apoio ao cliente funcionam de segunda a sexta, das 9 às 18h, exceto feriados.
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Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
Trabalhamos em parceria com a IfThenPay para lhe providenciar um checkout seguro.
Caso a encomenda ainda não tenha entrado em expedição, aceitamos que nos sejam pedidas correções ou alterações. Para tal, pode usar o formulário da página Contactos ou o endereço de email info@luminal-editora.pt.
A correção ou alteração é apenas considerada válida após confirmação escrita dos nossos serviços. É importante notar que estas alterações estão dependentes da capacidade dos nossos serviços satisfazerem o pedido antes de a encomenda entrar em expedição, pelo que não podemos garantir o sucesso, nem nos podemos responsabilizar por pedidos não concluídos.
Os envios são processados pela Luminal Editora e efetivados pela MRW. O tempo de processamento máximo é de 3 dias úteis, e o tempo de entrega é de 7 dias úteis. Caso o tempo de entrega não seja cumprido pelos CTT, não nos pode ser imputada esta responsabilidade. No entanto, estamos ao dispor para auxiliar nas diligências com a transportadora, quando necessário.
As entregas têm o seguinte custo de entrega:
exceto quando expresso em contrário, por motivos de promoção ou de força maior.
Para garantir a entrega, deve rever o seu endereço e confirmar que tanto a morada como o código postal estão corretos. Não nos podemos responsabilizar por entregas falhadas, por falta de dados ou por dados incorretos.
Para encomendas de empresas, é obrigatório indicar o nome e NIF da empresa.
A responsabilidade de receção da encomenda é sua, não podemos responsabilizar-nos caso não haja ninguém para receber o pacote. Caso a encomenda nos seja devolvida, poderemos proceder à reexpedição, no entanto, será cobrado o valor dos portes.
Em caso de devolução por motivo imputável à Luminal Editora, ou no período de livre resolução, o valor restituído não incluirá os portes.
Tem o direito de trocar ou devolver o teu produto sem necessidade de motivo, no prazo de 14 dias a contar da receção. Para isso, deve devolver o produto não usado e selado.
O custo de envio dos produtos devolvidos estará sempre a seu cargo.
Produtos que tenham sido personalizados, feitos à medida, ou que possuam características que impeçam a sua venda posterior, não são passíveis de devolução.
O reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias. Para isso, deverá providenciar um IBAN para que possamos devolver o valor. Sempre que não seja providenciado um IBAN, o valor será devolvido para voucher, com validade de um ano.
Caso pretendas a troca em vez do reembolso, poderemos proceder à mesma. Neste caso:
-Se o valor dos produtos para troca for inferior ao valor a reembolsar, será emitido um voucher com o restante valor para usar na loja com validade de um ano;
-Se o valor for superior, o cliente deve pagar o restante em método a acordar.
Caso um produto seja entregue com defeito, danificado ou enviado por engano, a Luminal Editora suportará todos os custos de devolução e reenvio.
A Luminal Editora reserva-se ao direito de alterar os preços sem indicação prévia.
Todos os produtos comercializados estão sujeitos à existência de stock e poderão ser descontinuados a qualquer momento.
Os preços apresentam-se em euros, incluindo já as taxas e impostos aplicáveis. Qualquer modificação destas taxas e impostos será refletida nos produtos.
Todos os produtos podem ser sujeitos a reduções, até um máximo de 50%. Salvo indicação em contrário, a promoção será sempre aplicável de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano corrente.
Após a expedição, será enviada automaticamente uma nota de encomenda. A fatura-recibo será enviada pelos nossos serviços para o seu email, a partir do endereço info@luminal-editora.pt.
Fazemos todos os possíveis para manter o nosso site seguro; no entanto, não nos podemos responsabilizar por quaisquer vulnerabilidades informáticas ou ameaças que possam afetar o teu dispositivo.
Fazemos o nosso melhor para manter a exatidão em todo o conteúdo do site. No entanto, não nos podemos responsabilizar por erros ou inexatidões no mesmo.
Poderá contactar o nosso apoio através do formulário da página Contactos.
Quaisquer conflitos poderão ser resolvidos pelo Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Lisboa (CACCL)
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Tel: 218 807 030
www.centroarbitragemlisboa.pt
Poderá também fazer a sua reclamação no Livro de Reclamações online.
A Luminal Editora é representada legamente por LUMINAL CREATION Soc Uni Lda, sita na Rua Carlos Paredes, nº 8, 1º Dt. A Luminal Editora encontra-se enquadrada no CAE 58110 – Edição de Livros – e providencia venda e publicação de livros. O contacto de email é info@luminal-editora.pt
